Пользовательское соглашение сервиса Рандомакс

Редакция от 16 июля 2026 года · Версия 1.1

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сервиса Рандомакс и является соглашением между Пользователем и Оператором.

1. Основные понятия и сведения об операторе

1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Щевелев Данила Максимович, ОГРНИП 323310000042175, ИНН 310263840639, дата государственной регистрации: 15 июня 2023 года.

1.2. Связаться с Оператором можно по адресу электронной почты: hello@randomax.ru.

1.3. Сервис доступен:

• в Telegram: https://t.me/randomaxbot;
• в MAX: https://max.ru/id310263840639_bot;
• на сайте https://randomax.ru;
• в мини-приложениях https://app.randomax.online, https://app.randomax.ru.

1.4. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и использующее Сервис через принадлежащий ему аккаунт Telegram и (или) MAX.

1.5. Организатор — Пользователь, который с помощью Сервиса создаёт и проводит розыгрыш. Организатор может действовать от собственного имени либо, при наличии необходимых полномочий, от имени указанного им третьего лица. Указание такого лица в публикации или правилах розыгрыша не изменяет статус Пользователя как Организатора во взаимоотношениях с Оператором и не освобождает его от обязанностей по настоящему Соглашению и ответственности за наличие соответствующих полномочий.

1.6. Участник — Пользователь, заявка которого на участие в розыгрыше подтверждена Сервисом после предусмотренных проверок. До такого подтверждения Пользователь считается подавшим заявку, но не Участником.

1.7. Розыгрыш — организованное Организатором мероприятие, в котором Сервис используется для приёма заявок, проверки заданных условий и случайного определения победителей. Если из существа мероприятия следует иное, его правовая квалификация и соблюдение применимых требований законодательства обеспечиваются Организатором.

1.8. Администратор канала — Пользователь, обладающий на соответствующей платформе правами управления каналом. Администратор канала, предоставивший Организатору возможность использовать канал для проведения розыгрыша, далее также именуется Делегирующим администратором.

1.9. Рандомакс (Сервис) — программный сервис Оператора, доступный через перечисленные в пункте 1.3 интерфейсы.

1.10. Бот — официальный автоматизированный аккаунт Рандомакс в Telegram или MAX, через который Пользователь получает доступ к функциям Сервиса.

2. Принятие Соглашения

2.1. Оператор не проверяет возраст Пользователя по документам. Организатор вправе устанавливать дополнительные возрастные и иные ограничения, не противоречащие закону.

2.2. Перед началом использования Сервиса Пользователю предоставляются ссылки на:

• настоящее Пользовательское соглашение;
• Политику конфиденциальности;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения;
• Согласие на получение информационных и рекламных сообщений.

2.3. Одним действием — установкой единой галочки или нажатием единой кнопки подтверждения — Пользователь принимает настоящее Соглашение, подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности и предоставляет оба согласия на обработку персональных данных и согласие на получение информационных и рекламных сообщений. В информационной системе для каждого документа создаётся отдельная запись о принятии его текущей версии, содержащая внутренний идентификатор Пользователя, вид и версию документа, дату и время подтверждения.

2.4. Перечисленные документы образуют единый обязательный комплект. Частичное подтверждение не предусмотрено: без принятия всех действующих версий Пользователь не получает доступ к бизнес-функциям Сервиса. Технические действия, необходимые для привязки аккаунтов и подтверждения документов, действия отмены или закрытия, а также безопасное завершение ранее начатого сценария могут оставаться доступными.

2.5. Подтверждение действует при использовании Пользователем любых доступных функций, в том числе при участии в любом количестве будущих розыгрышей и при создании собственных розыгрышей. Если Оператор изменит версию одного или нескольких документов, для продолжения использования Сервиса потребуется подтвердить весь действующий комплект заново.

3. Назначение и работа Сервиса

3.1. Сервис является технической платформой, предоставляющей Организатору инструменты для создания и проведения розыгрышей. Предоставление Сервиса не делает Оператора Организатором розыгрыша, дарителем, продавцом приза, рекламодателем Организатора или его представителем.

3.2. Организатор самостоятельно:

• создаёт текст и загружает изображение либо иной поддерживаемый материал розыгрыша;
• определяет призы, условия участия и обязательные для подписки каналы;
• устанавливает количество победителей;
• выбирает завершение по времени либо по достижении заданного количества участников;
• выбирает каналы и способ публикации;
• решает, публиковать ли победителей непосредственно в исходном посте, если такая настройка доступна;
• исполняет обязательства перед победителями.

3.3. До направления заявки Пользователь обязан ознакомиться с опубликованными Организатором условиями розыгрыша. Направляя заявку через Бота или мини-приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с этими условиями и принимает их. Применяются условия, доступные Пользователю на момент направления заявки. Заявка становится подтверждённым участием после успешного прохождения предусмотренных Сервисом проверок. Условия Организатора, для которых в Сервисе не предусмотрена отдельная автоматическая проверка, Сервис самостоятельно не проверяет. Оператор не является стороной условий Организатора и не проверяет их полноту или законность, кроме случаев, прямо предусмотренных функциями Сервиса.

3.4. Сервис проверяет подписку на указанные Организатором обязательные каналы при подтверждении заявки. При подведении итогов подписка повторно проверяется у Пользователей, случайно выбранных в качестве кандидатов в победители. Кандидат, не прошедший повторную проверку, не включается в результаты, после чего Сервис выбирает следующего кандидата. Возможность и точность проверки зависят от API, правил, доступности и полномочий Бота на соответствующей платформе.

3.5. Победители определяются случайным образом программными средствами Сервиса среди Участников, успешно прошедших повторную проверку подписки на обязательные каналы и иные проверки, прямо предусмотренные интерфейсом Сервиса. Количество победителей задаётся Организатором. Организатор может использовать предусмотренную Сервисом функцию определения дополнительных победителей.

3.6. Результаты могут быть доступны в Боте и, по выбору Организатора, опубликованы или добавлены в сообщения каналов. Для публичного объявления и проверки того, кто записан победителем, результат может содержать отображаемое имя и активную ссылку либо техническое упоминание профиля победителя в Telegram или MAX. Если username отсутствует, технический идентификатор аккаунта может использоваться только для формирования открывающей профиль или диалог ссылки либо упоминания и не отображается как самостоятельное текстовое значение.

3.7. При технической возможности Сервис направляет победителю личное уведомление от Бота, а Организатору — уведомление о завершении розыгрыша и доступные данные аккаунта победителя для связи средствами соответствующего мессенджера и исполнения обязательств по выдаче приза. Доставка зависит от настроек аккаунта, блокировки Бота, доступности и правил соответствующей платформы.

3.8. При наличии соответствующей функциональности Оператор вправе предоставить Организатору выгрузку Участников созданного им розыгрыша. Предоставление выгрузки может быть обусловлено принятием Организатором отдельных условий обработки и защиты персональных данных и не является гарантированной функцией Сервиса. Выгрузка может включать номер участника, имя, Telegram username и идентификатор, MAX username и идентификатор, дату и время участия. При наличии связки аккаунтов выгрузка может содержать данные обеих платформ.

3.9. Для работы с каналом Бот должен быть его администратором с правами, необходимыми для используемых функций:

• для использования канала только как обязательного для участия права публикации не требуются; Боту нужен доступ для точечной проверки подписки отдельного Пользователя, а в приватном канале — также право создавать ссылку-приглашение; в MAX соответствующее право платформы может называться правом добавлять и удалять подписчиков;
• для использования канала как канала публикации Боту нужны права публиковать, редактировать и обновлять посты розыгрыша и результаты.

При добавлении канала в список «Мои каналы» для последующего использования в разных функциях Сервис предлагает заранее предоставить совокупность перечисленных прав. Это позволяет повторно использовать канал как обязательный канал и как канал публикации без новой настройки прав. Если канал выбран только как обязательный, Сервис не использует права публикации до тех пор, пока Пользователь не выберет функцию публикации. Сервис может получать основные сведения о канале, проверять полномочия Бота и Пользователя, обрабатывать решения Делегирующего администратора и направлять связанные уведомления. Полученные права используются только для работы выбранных Пользователями функций Сервиса, обеспечения безопасности и исполнения требований законодательства.

3.10. При использовании канала как обязательного для участия Организатор поручает Сервису проверять подписку на него как одно из условий розыгрыша. Такая проверка выполняется применительно к отдельному Пользователю; Сервис не формирует и не хранит полный список подписчиков канала. Наличие у Организатора прав администратора обязательного канала может не проверяться, поэтому за правомерность включения канала в условия розыгрыша отвечает Организатор.

3.11. При использовании канала для публикации Бот размещает и обновляет материалы по указанию Организатора либо в пределах делегирования, предоставленного Администратором канала. Пользователь, подключающий собственный канал или предоставляющий его другому Организатору, подтверждает наличие необходимых полномочий на соответствующие действия.

3.12. Делегирование действует в отношении выбранных каналов и только для розыгрыша, при настройке которого оно было предоставлено. До сохранения условий розыгрыша Организатор может выбрать предоставленный канал как обязательный для участия, как канал публикации либо использовать его в обоих качествах. Сохранение розыгрыша не отменяет уже выбранное использование канала. Если канал предоставляется после сохранения розыгрыша, Организатор может использовать его только для публикации постов и результатов этого розыгрыша. Делегирование не даёт Организатору права использовать канал в других розыгрышах или управлять каналом за пределами функций Сервиса.

3.13. Для каждого предоставляемого канала сохраняется один из выбранных Делегирующим администратором режимов публикации постов розыгрыша:

• подтверждение каждого поста; первый фактически публикуемый пост розыгрыша в этом канале по умолчанию разрешается автоматически, но Делегирующий администратор может отключить эту настройку, и тогда подтверждение потребуется и для него;
• разрешение Организатору публиковать связанные с розыгрышем посты в выбранном канале без отдельного согласования каждого поста.

Выбранный для канала режим действует только в рамках розыгрыша, для которого канал был предоставлен. Если Делегирующий администратор разрешил публикацию без подтверждения каждого поста, Организатор может публиковать в этом канале посты данного розыгрыша без дополнительных запросов. Такое разрешение не означает, что Делегирующий администратор ознакомился с содержанием каждого поста или одобрил его.

3.14. Организатор отвечает за условия и проведение розыгрыша, призы, а также за содержание материалов, которые он подготовил сам или поручил опубликовать. Делегирующий администратор отвечает за наличие у него полномочий предоставить доступ к каналу, за материалы, которые он самостоятельно создал или изменил, и за собственные решения о публикации в доступных ему каналах. Подтверждение поста или самостоятельная публикация материалов розыгрыша Делегирующим администратором не делает его Организатором и не возлагает на него обязанности по вручению призов.

3.15. Администратор канала может прекратить будущие проверки, публикации и обновления, удалив Бота из администраторов канала либо отозвав необходимые права средствами Telegram или MAX. Такое действие может затронуть все функции Сервиса в этом канале, а не только отдельное делегирование. Оно не удаляет автоматически уже опубликованные материалы, запись о делегировании и ранее сохранённые сведения и само по себе не прекращает ограниченный доступ Делегирующего администратора к розыгрышу. Доступ к карточке, материалам, публикациям, агрегированной аналитике и результатам может сохраняться и после завершения или отмены розыгрыша, пока сохраняются запись о делегировании и связанные с ней данные. Организатор отвечает за урегулирование последствий для продолжающегося розыгрыша и информирование Участников при изменении его условий.

4. Привязка Telegram и MAX

4.1. Пользователь может связать свои аккаунты Telegram и MAX для кросс-платформенного участия, проверки подписок и управления функциями Сервиса.

4.2. За исключением ограниченного отображения имени самому Пользователю по пункту 4.4, Сервис не передаёт сведения Telegram-профиля в MAX, а сведения MAX-профиля — в Telegram. Связь аккаунтов хранится и используется внутри Сервиса.

4.3. При переходе между платформами Сервис может использовать одноразовые ограниченные по времени ссылки. Персональные ссылки не предназначены для публикации или передачи другим лицам.

4.4. Перед созданием розыгрыша или переходом к управлению каналами Сервис может в целях безопасности показать этому же Пользователю публично отображаемое имя его связанного профиля на другой платформе и запросить подтверждение принадлежности профиля. В таком уведомлении не показываются username и идентификатор связанного профиля.

5. Обязанности Организатора и Делегирующего администратора

5.1. Организатор обязан:

• до начала приёма заявок формулировать полные, достоверные и однозначные условия розыгрыша;
• иметь необходимые права на призы, тексты, изображения, товарные знаки и иные материалы;
• иметь законные основания и необходимые полномочия для выбора обязательных каналов и каналов публикации, в том числе при использовании делегирования;
• своевременно и полностью передать обещанные призы победителям;
• самостоятельно соблюдать требования законодательства о рекламе, публичных конкурсах, стимулирующих мероприятиях, налогах, защите прав потребителей и персональных данных;
• доводить условия до Участников непосредственно в публикации розыгрыша либо в явно доступном из неё тексте правил; в объёме, необходимом для однозначного понимания условий и требуемом применимым законодательством, указывать сведения об организаторе и доступный способ связи с ним, призы, условия участия, количество победителей, условие завершения, порядок и обстоятельства вручения приза, существенные ограничения и территорию; контакт может быть указан в самой публикации, доступных по ссылке правилах или описании канала, если из публикации однозначно понятно, где его найти;
• использовать полученные от Сервиса данные Участников только для проведения розыгрыша, из которого эти данные получены, связи с Участниками, проверки результатов и выдачи призов;
• обеспечивать конфиденциальность выгрузки Участников и не распространять её;
• рассматривать обращения Участников по существу розыгрыша и выдачи призов.

5.2. Организатор является самостоятельным лицом, определяющим содержание и условия своего розыгрыша. Получая данные Участников, Организатор обязан самостоятельно обеспечить законные основания и безопасность их дальнейшей обработки.

5.3. Организатор самостоятельно отвечает за призы, их качество, наличие, доставку, налоги, обязательные платежи, рекламные материалы, законность условий и исполнение обещаний. Оператор не является налоговым агентом Организатора или победителя.

5.4. Оператор не проверяет полноту и юридическую достаточность условий отдельного розыгрыша, сведения об Организаторе, его полномочия в отношении обязательных каналов и каналов публикации, наличие призов и фактическую возможность их вручения, если иное прямо не предусмотрено отдельной функцией Сервиса. Создание, публикация или техническое проведение розыгрыша не означает одобрение его условий Оператором.

5.5. Делегирующий администратор обязан до подтверждения проверить доступные ему в интерфейсе сведения: название розыгрыша, сведения об Организаторе, выбранные каналы и режим публикации постов, а при выборе подтверждения каждого поста — также настройку автоматического разрешения первого фактически публикуемого поста. Полученный им ограниченный доступ к карточке розыгрыша, материалам, публикациям, агрегированной аналитике и результатам может использоваться только для управления публикациями данного розыгрыша в доступных ему каналах.

6. Запрещённое использование

6.1. Запрещается:

• организовывать платное участие, незаконные лотереи и иные мероприятия, нарушающие законодательство;
• разыгрывать запрещённые или ограниченные в обороте товары, работы и услуги без необходимых разрешений;
• публиковать мошенническую, вводящую в заблуждение, незаконную либо нарушающую права третьих лиц информацию;
• требовать от Участников избыточные персональные данные или передавать их небезопасным способом;
• использовать ботов, фиктивные аккаунты, автоматизацию, массовые регистрации, сговор и иные способы накрутки;
• вмешиваться в работу Сервиса, обходить ограничения, получать чужие данные или доступ;
• передавать персональные ссылки привязки другому лицу;
• использовать выгрузки Участников для самостоятельных рассылок, продажи баз или иных целей, не связанных с розыгрышем, из которого получены данные.

6.2. Заявки, поданные с использованием ботов, фиктивных, автоматизированных или массово зарегистрированных аккаунтов либо связанные с иными признаками манипуляций, могут быть отклонены, удалены или исключены из определения победителей, а доступ связанных с ними пользователей к Сервису — ограничен.

7. Материалы и интеллектуальные права

7.1. Исключительные права на Рандомакс, программный код, интерфейсы, фирменные обозначения и материалы Оператора принадлежат Оператору либо соответствующим правообладателям.

7.2. Права на материалы Организатора остаются у Организатора или соответствующего правообладателя.

7.3. Загружая материал, Организатор предоставляет Оператору простую неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира в течение предоставления функций связанного с материалом розыгрыша и последующего срока хранения материала по Политике конфиденциальности лицензию на хранение, техническое воспроизведение, форматирование, адаптацию под ограничения платформ, публикацию и доведение материала до Пользователей исключительно для работы Сервиса и проведения этого розыгрыша.

7.4. Организатор гарантирует наличие необходимых прав и разрешений. Требования третьих лиц, связанные с материалами Организатора, разрешаются Организатором самостоятельно.

8. Стоимость

8.1. На дату настоящей редакции функции Сервиса предоставляются бесплатно. Бесплатная модель работы Сервиса финансируется в том числе за счёт направления Пользователям рекламных сообщений на условиях входящего в обязательный комплект Согласия на получение информационных и рекламных сообщений.

8.2. В дальнейшем могут появиться платные функции. Их стоимость, содержание и порядок оплаты будут доведены до Пользователя до заказа и будут регулироваться отдельными условиями.

8.3. Оператор не производит автоматических списаний без отдельного явно выраженного распоряжения Пользователя и предоставления предусмотренной законом информации.

9. Ограничение доступа

9.1. Оператор вправе отклонить заявку, удалить розыгрыш или материал, ограничить отдельные функции либо заблокировать Пользователя при:

• нарушении настоящего Соглашения, закона или правил Telegram/MAX;
• признаках накрутки, мошенничества, угрозы безопасности или несанкционированного доступа;
• жалобах пользователей, правообладателей, платформ или государственных органов;
• распространении запрещённой информации;
• создании чрезмерной нагрузки или препятствий для работы Сервиса;
• необходимости предотвращения ущерба пользователям, Оператору или третьим лицам.

9.2. Если промедление создаёт риск, ограничение может быть применено без предварительного уведомления. Оператор не обязан раскрывать антифрод-алгоритмы и сведения, позволяющие обходить защиту.

9.3. Пользователь может обжаловать ограничение по адресу hello@randomax.ru. Оператор вправе запросить подтверждение владения аккаунтом через сообщение или одноразовое действие в Боте.

10. Ответственность

10.1. Сервис предоставляется «как есть» с учётом его назначения и технических ограничений. Оператор стремится поддерживать доступность, но не гарантирует непрерывную работу, отсутствие ошибок и совместимость со всеми изменениями Telegram и MAX.

10.2. Оператор не отвечает за:

• содержание, законность и фактическое проведение розыгрыша Организатором;
• наличие, качество, доставку или получение приза;
• налоги и иные обязательства Организатора или победителя;
• действия, бездействие, блокировки и технические сбои Telegram, MAX, операторов связи и иных третьих лиц;
• недостоверные сведения пользователей;
• последствия передачи пользователем доступа к аккаунту или персональной ссылки;
• копирование третьими лицами ранее опубликованных результатов.

10.3. Оператор отвечает за собственные виновные действия и работу предоставляемой им технической части в пределах, предусмотренных законодательством. Никакое положение Соглашения не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

10.4. Если из-за технической ошибки итоги не могут быть корректно подведены, Оператор вправе приостановить обработку, повторить техническую операцию или предложить Организатору иное соразмерное решение. Доступные журналы событий используются Оператором как внутренняя техническая информация и не предоставляются пользователям, кроме случаев, когда это прямо требуется законодательством.

11. Уведомления и сообщения

11.1. Оператор вправе направлять через Сервис необходимые сообщения об участии, проверках, привязке аккаунтов, безопасности, поддержке, работе функций, изменении документов и результатах розыгрышей.

11.2. Сообщения, необходимые для выполнения уже запрошенных Пользователем операций, исполнения настоящего Соглашения и обеспечения безопасности, не являются рекламой. Иные информационные и рекламные сообщения регулируются Согласием на получение информационных и рекламных сообщений. Рекламный характер сообщения определяется его содержанием независимо от названия.

11.3. Пользователь может прекратить получение любых сообщений и использование Бота на соответствующей платформе, остановив или заблокировав Бота средствами Telegram либо MAX. После этого соответствующий мессенджер технически не позволяет Боту отправлять Пользователю сообщения или взаимодействовать с ним до самостоятельного повторного запуска или разблокировки Бота Пользователем.

11.4. Остановка или блокировка действует отдельно для Telegram и MAX. Остановка Бота на одной платформе не прекращает его работу и отправку сообщений на другой платформе, в том числе при наличии связи аккаунтов.

11.5. Остановка или блокировка Бота является техническим прекращением взаимодействия и не отзывает принятые документы, не удаляет автоматически персональные данные, не отменяет ранее совершённые действия и не прекращает распространение ранее опубликованных результатов. После повторного запуска или разблокировки подтверждения действующих версий документов продолжают действовать, а доступ к Сервису и сообщения могут возобновиться. Формальный отзыв любого согласия, входящего в обязательный комплект, прекращает действие подтверждения комплекта и доступ Пользователя ко всем бизнес-функциям Сервиса. Новый доступ возможен только после повторного подтверждения всего действующего комплекта, если это не противоречит содержанию заявленного требования. Формальный отзыв согласия и требование об удалении данных направляются Оператору отдельно в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

12. Изменение Соглашения

12.1. Актуальная редакция публикуется по постоянной ссылке https://randomax.ru/legal/user-agreement.html. Дата редакции указывается в начале документа.

12.2. О существенных изменениях Оператор может уведомить через Бота. После изменения версии любого документа из обязательного комплекта Оператор запросит подтверждение всего действующего комплекта до предоставления дальнейшего доступа к Сервису.

12.3. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже завершённых действий, если иное не предусмотрено законом.

13. Обращения и разрешение споров

13.1. Обращения и претензии направляются по адресу hello@randomax.ru. В обращении следует указать аккаунт, платформу, обстоятельства вопроса и, если обращение связано с розыгрышем, его номер.

13.2. Оператор рассматривает обращение в срок, предусмотренный законодательством, а при отсутствии специального срока — в течение 30 календарных дней.

13.3. К отношениям применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются по правилам подсудности, установленным законодательством, с сохранением всех неотчуждаемых прав Пользователя.